Perguntas Frequentes (FAQ)
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade.
Compras pelo site:
Compras nas lojas físicas:
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PIX
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Dinheiro
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Cartões de crédito e débito
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Todos os cartões de alimentação e refeição, exceto Credishop Alimentação/Refeição.
As opções disponíveis serão exibidas durante a finalização da compra.
Como é calculado o frete?
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de entrega, peso dos produtos e modalidade de envio escolhida. Você poderá visualizar o valor antes de finalizar a compra.
Para entregas em Teresina, também contamos com entrega rápida por motoboy.
Como os pedidos são enviados?
Realizamos envios por:
A modalidade disponível será apresentada conforme sua região.
Onde posso receber meu pedido?
Entregamos para todo o Brasil. Se você estiver em Teresina, também poderá optar pela retirada em uma de nossas lojas, quando disponível.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a cidade, a modalidade de envio escolhida e a confirmação do pagamento.
Como acompanhar meu pedido?
Após a confirmação da compra, nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp para informar o andamento do pedido, confirmar os dados de entrega (quando necessário) e enviar as informações de rastreamento ou da entrega.
Você também poderá acompanhar o status do pedido acessando sua conta em nosso site, na área "Meus Pedidos".
Posso trocar um produto?
Sim. Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, lacrado (quando aplicável) e acompanhado da nota fiscal.
O que fazer se meu pedido chegar com avaria ou incorreto?
Caso seu pedido apresente qualquer problema, entre em contato conosco o mais rápido possível por um de nossos canais de atendimento.
E-mail: [email protected]
Se possível, envie fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise. Nossa equipe realizará a verificação e providenciará a melhor solução, seja a substituição do produto, a troca ou o reembolso, quando aplicável.
Os produtos são originais?
Sim. Trabalhamos exclusivamente com produtos originais, adquiridos diretamente de fabricantes e distribuidores autorizados, garantindo qualidade, procedência e segurança em todas as compras.
Preciso de ajuda para escolher um suplemento. Posso falar com um especialista?
Claro! Nossa equipe está pronta para ajudar você a escolher os produtos mais adequados para seus objetivos, seja ganho de massa muscular, emagrecimento, performance esportiva, saúde ou bem-estar. Entre em contato conosco pelo WhatsApp e receba um atendimento personalizado.
